История Успеха. Елена Кармишина, слушательница практикума Control Deep Dive

                                                                                                   E.C.Кармишина

Лауреат национальной премии
«Внутренний аудитор года 2018»

          Дорогие коллеги, рада вас всех приветствовать! Мой отзыв о практикуме Control Deep Dive построен по чек-листу, любезно сформированному организатором данного курса – моей любимой компанией Hock Training.
Итак, начну с ответа на первый вопрос:

1.Чем полезен практикум Control Deep Dive?

          Коллеги, это очень хороший открытый вопрос. Берите себе на заметку при формулировании вопросов в будущем.

          Прежде всего хотелось бы отметить, что практикум Control Deep Dive полезен. И полезен он независимо от уровня зрелости построенной в организации системы внутреннего контроля и независимо от уровня Вашего опыта в ее построении, развитии и совершенствовании.

        Например, до прохождения практикума Control Deep Dive у меня уже имелся значительный опыт во внедрении внутреннего контроля в различные бизнес-процессы организации.

        Очень горжусь тем, что с моим активным участием были внедрены процессы выявления нарушений и недостатков непосредственно субъектами системы внутреннего контроля.
        Так, нарушения и недостатки выявлялись ни внутренними или внешними аудиторами, ни государственными надзорными органами, а непосредственно руководителями и сотрудниками в своей деятельности, ими же предлагались первичные мероприятия по недопущению аналогичных нарушений и недостатков в дальнейшем.

         Мною была проведена экспертиза сотен регламентирующих порядок выполнения бизнес-процессов документов по самым различным бизнес-направлениям: управление закупками товаров, работ и услуг; информационная безопасность; охрана труда и промышленная безопасность; ИТ; инвестиционное планирование в бизнес-сегменте «Геологоразведка и добыча»; управление строительством нефтяных скважин (один из моих любимых бизнес-процессов) и т.д. Даны десятки консультаций. 

         Таким образом, лично для меня целями прохождения практикума Control Deep Dive были проведение бенчмаркинга и приобретение в виде ориентира лучшей практики. Я осталась очень довольна тем, что несмотря на наличие определенных различий в деталях, по ключевым вопросам в процессе построения эффективной системы внутреннего контроля мы с лучшей практикой принципиально не расходимся. 

         Так сложились звезды, что в процессе прохождения практикума Control Deep Dive я была назначена руководителем подразделения внутреннего контроля корпоративного сервиса в многофункциональном центре поддержки бизнеса, так называемом ОЦО.  

         Так вот, бизнес ОЦО имеет свою специфику, которая выражается в том, что общество создается для выполнения бизнес-процессов своих Заказчиков/Клиентов. И для Клиентов ОЦО должен стать Центром компетенции.

         Для решения данной задачи службы внутреннего контроля должны знать все многообразие инструментариев внедрения внутреннего контроля, чтобы иметь возможность выбора тех инструментариев, которые в наибольшей степени отвечают интересам Клиентов и наиболее удобны для Клиентов.

         Конечно же, в новом обществе в дополнение к уже имеющимся знаниям и навыкам я с удовольствием воспользуюсь предоставленной возможностью по максимуму применить полученные на практикуме Control Deep Dive.

2. Что понравилось на практикуме Control Deep Dive?

          Помимо удобного формата обучения, многообразия и качества презентуемых материалов, конечно же, понравились сама атмосфера: теплая, открытая; возможность обсудить «наболевшие» или волнующие нас всех вопросы; забота, я бы даже сказала, трепетное отношение к слушателям как со стороны преподавателя, так и со стороны организатора.
          Такое отношение – настоящий образец клиентоориентированного подхода.
          Занятия всегда ожидались с большим нетерпением.

3. Что удалось применить из практикума Control Deep Dive?

          Как известно, знать все не может ни один человек и независимо от нашего с Вами опыта всегда найдется место для внедрения новизны.
Например, мы у себя, как при управлении любым проектом, стали определять перечень заинтересованных сторон в построении, развитии и совершенствовании системы внутреннего контроля, определять их потребности, ранжировать по степени заинтересованности.
          А в ОЦО этот перечень достаточно специфичен, к традиционному перечню заинтересованных сторон добавляются Заказчики/Клиенты и они же выходят на первый план.
         Очень важно выстроить правильное бизнес-партнерство, предложить лучшие решения по волнующим Заказчиков темам, превзойти их ожидания.
         Также обязательно планируем активнее вовлекать в процесс развития и совершенствования внутреннего контроля непосредственно участников бизнес-процессов, в том числе, путем проведения интервью/опросов, по максимуму использовать полученную обратную связь в своих рекомендациях.
          Тоже будем стремиться стать максимально клиентоориентированными J
          Девиз ОЦО: «Быстрее, удобнее, дешевле». Правда, сейчас тренд меняется с «сокращения затрат любой ценой» на «качественнее». В любом случае, «Внутренний контроль» должен быть в помощь!

4. Не могла не добавить от себя дополнительный вопрос (по многолетней привычке делать больше, чем от тебя требуется): На что хотелось бы обратить внимание по результатам прохождения практикума Control Deep Dive?

          Коллеги, несмотря на фокусирование бизнеса на внутреннем контроле и понимание его необходимости, к сожалению, на сегодняшний день отсутствуют универсальные и подробные нормы/стандарты по внутреннему контролю на самом верхнем законодательном уровне. С одной стороны, имеется простор для творчества, исходя из многообразия имеющихся законодательных актов и лучшей практики, но, с другой стороны – это поле для дискуссий, разногласий, неоднозначного трактования подходов по внедрению внутреннего контроля.

          Даже разработка единых стандартов/методик в организации может и «не спасти», поскольку дискуссии могут возникнуть и при их разработке.

          Мое мнение, при возникновении дискуссионных/спорных ситуаций, в первую очередь, необходимо руководствоваться здравым смыслом, а именно, исходить из интересов бизнеса, из того, чтобы принести бизнесу конкретную пользу, а именно, выявить и исключить «узкие места», дублирующиеся или лишние процедуры внутреннего контроля, изыскать новые «точки роста» и чтобы подходы/методы внедрения внутреннего контроля, а также его процедуры были бы понятны всем участникам бизнес-процессов. Внутренний контроль должен стать массовым явлением.

        Считаю, что назрела острая потребность в принятии на федеральном уровне закона о внутреннем контроле (и не только для снятия разногласий, но и для усиления роли внутреннего контроля в бизнесе) и предлагаю на базе практикумов Control Deep Dive организовать экспертную группу и выйти с такой инициативой. Возможно, посредством совместного обращения от Института внутренних аудиторов и компании HOCK Training. Такое вот предложение созрело с учетом имеющегося опыта и по результатам пройденного практикума.